连日来
住在湖南长沙县望仙路凤凰城小区
许多消费者
《中国消费者报》记者反映
因为我参加了家门口一家超市的促销活动，银行卡没有离开，所以我在国外被盗了。现在除了后悔，我还很害怕。
到底是怎么回事？
记者展开了调查
01
没有出境
银行卡在国外被盗
1月1日凌晨5时30分左右，冬天的长沙在寒风中显得格外寂静。杨女士连续几次被手机短信铃声彻底吵醒，起身翻看手机。短信显示，她银行卡上的2.6万元现金刚刚在国外多次被拿走。
银行卡在自己身边，怎么能在国外跨行取款？焦虑之下，杨女士拨打银行电话暂时挂失了卡。
吴先生和杨女士住在凤凰城社区，没有开通银行业务短信提醒服务。1月1日下午，银行通过电话告诉他，一张储蓄卡在凌晨出现了许多海外提款记录。吴先生立即检查了他的银行账户，发现他的卡上的2万多元一夜之间消失了。
凤凰城社区的业主群爆炸了。许多人要么收到手机短信提醒，要么接到银行电话通知。1月1日凌晨1:00至6:00，银行卡资金被盗。随后，受害者向当地警方报警。
《中国消费者日报》记者从长沙县公安局星沙派出所获悉，已登记报告20多人，被盗刷金额从数百元到2万元不等，被盗刷总金额近20万元。
02
POS机被改装
超市刷卡促销惹麻烦
在被盗刷的整个过程中，受害者没有泄露银行卡密码，也没有收到任何人发送的短信验证码或可疑链接，受害者主要来自同一社区的所有者。经过反复回忆，我们指向了社区门口的一家生活超市。
原来，2021年12月7日上午，有人在凤凰城社区发传单，显示社区门口的优来客超市举办了消费50元减30元促销活动。一名受害者告诉《中国消费者日报》，促销活动的唯一条件是只能使用银联储蓄卡支付，其他卡或支付方式不能参与活动；多张银行卡可以叠加，但一张银行卡只能使用一次。因此，一些消费者收集家庭银联储蓄卡，参与促销活动。
社区业主的声明得到了超市老板的证实。1月7日，《中国消费者日报》记者驱车前往优来客超市，超市老板张告诉记者事件。
2021年11月底，胸前挂着乐刷公司推广胸牌，声称深圳乐刷公司员工的年轻人来到超市，声称为了扩大银行卡刷卡业务，公司可以配合超市开展50元减30元促销活动，减30元由公司补偿给超市。出于对乐刷公司的信任，加上最近的超市业务，在年轻人的宣传下，张老板终于同意了促销合作。
2021年12月7日，优惠活动正式亮相，该男子带来的消费者前来购物POS他亲自负责在机上刷卡。当晚，该男子向张老板支付了所有30元优惠部分的现金。
经过一天的促销活动，12月8日，更多的消费者来参与促销活动。由于当天刷卡的消费者数量较多，当晚超市关闭时，年轻人说他没有带足够的现金，并向张承诺第二天早上支付所有的客户消费款。
12月9日上午，张老板电话联系该男子结清余款，对方一直处于关机状态，微信也没有消息。张老板预感被骗，立即报警。随后，张老板联系了乐刷公司，乐刷表示超市促销刷卡。POS该机器是该公司的，但已被改装，该公司尚未开展此类促销活动。了解情况后，张老板非常担心400多张银行卡的安全，并向相关银行报告，银行将可能的风险告知持卡人。尽管如此，1月1日凌晨，银行卡被盗。
03
银行、深圳乐刷公司、超市均应负责
参与促销要谨慎
当时，我真的很粗心。我没有核实陌生人的真实身份。我很容易相信他，导致银行卡在国外被盗。我感到内疚和不安。张老板告诉记者，在警方的帮助下，他已经向受害者支付了50%的盗窃费。
这是一个被精心设计的骗局！湖南省消费者保护委员会副主任兼秘书长吴伟表示，促销活动一开始就有很多疑问。现在有这么多的支付方式，活动指定消费者必须使用银联卡刷卡，一张卡只能消费一次，促销折扣也不寻常。吴伟提醒消费者，在参与类似的优惠促销活动时，必须谨慎，甚至可以询问活动组织者，咨询优惠促销的真实情况，以免被欺骗。
记者采访了湖南瑞杰律师事务所律师、湖南省消费者保护委员会律师集团副主任袁亚云。袁亚云表示，银行卡在海外被盗是一种典型的信用卡欺诈犯罪，但调查嫌疑人的刑事责任并不影响持卡人向相关责任方主张民事赔偿责任。最高人民法院发布的《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，银行(发卡人)、深圳乐刷公司(非银行支付机构)、超市(特经商户)均可成为赔偿主体。
首先，银行有义务确保持卡人的资金安全，持卡人可以根据银行卡的合同法律关系要求银行赔偿损失；
其次，持卡人可以根据银行、深圳乐刷公司、超市的过错，要求银行、深圳乐刷公司、超市共同赔偿资本损失；
第三，犯罪分子通过改装乐刷POS机器犯罪，所以乐刷公司提供POS根据《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》POS机器系统不符合相关安全要求，持卡人可要求乐刷公司承担预付款责任。
《中国消费者报》将继续跟踪这一事件的进展。
来源： 中国消费者报
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