速看~上半年12315消费投诉举报热点包含这些方面

投稿用户 • 2022年11月30日 pm2:27 • 常见问题 • 阅读 36

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我区上半年12315消费者投诉举报热点

备受关注

现在这份报告新鲜出炉

快来瞅瞅吧

↓↓↓

01 互联网销售业成为焦点

网络销售市场发展迅速，尤其是新冠肺炎疫情以来，网络消费异军突起，直播带货、网络订餐、网络游戏、网络教育等网络消费前所未有火爆。但与此同时，虚假宣传、销售假货、违约、价格欺诈、信息泄露等侵犯消费者合法权益的问题也越来越突出。央视3·15晚会曝光翡翠直播高价原石发廉价成品事件后，网络销售市场存在的问题再次成为消费者最关注的焦点，投诉举报量大幅增加。

消费提示

下单前，详细了解商品的来源、功能、质量、效果和价格，多关注网民的评价，不相信最好、最好等绝对术语的广告，不被明显的低价误导。

02 燃油销售企业的不诚信导致消费者不满

汽车燃料价格继续上涨，个别燃料销售企业逐利失信，卡优惠不兑现，优惠随机缩水，限量加油，拒绝外国汽车加油，在新一轮价格上涨前，故意等待价格上涨等不诚实问题，引起消费者不满，加油站相关投诉报告显著增加。

消费提示

办卡时详细询问信用卡规则，办卡后可享受的优惠信息拍照留存；发现经营者存在虚假原价、未明确标价等价格违法行为和劣质油品质量，及时向市场监管部门报告。

03 共享汽车消费问题突出

越来越多的共享消费的出现为消费者的生活和工作提供了极大的便利，但也暴露了许多问题。特别是对于共享汽车的新形式，问题尤为突出。由于企业智能管理水平低，消费者在享受便利的同时，受到停车、充电、非法处理、车辆安全、押金退款等问题的困扰，引起了大量投诉。

消费提示

使用前仔细了解服务条款，如押金退款期限、交通违章处理、车辆保险等信息；使用前仔细检查车辆状况，及时向经营者报告问题，防止责任不明确；注意交通法规，确保车辆安全，避免违章处理导致押金不能顺利退还。

04 食物在高温下容易变质，引起大量投诉和报告

夏季，受高温影响，食品储存不当，容易变质。即使储存条件标记为常温储存，食品变质发霉的问题在保质期内仍经常发生，甚至消费者食用变质食品造成严重身体不适，不得不寻求医疗治疗，食品变质相关投诉报告显著增加。

消费提示

受夏季高温天气影响，食品易腐败变质，应尽快少量购买，避免长期储存，增加变质风险，提高食品安全意识，改善饮食习惯，防止食用变质食品影响健康和生命安全。

05 游泳卡消费问题多，协议不明确，引起争议

暑假期间，游泳池迎来了一年中消费的最高峰，争相推出各种卡优惠活动。但由于对具体服务内容、时限、次数、退卡等事项的约定不明确，消费者与经营者之间存在较多争议，相关投诉和报告量显著增加。

消费提示

不要口头约定签订书面合同，明确权利义务；年卡应明确因疫情等各种原因不能提供服务的，是否可以延期；次卡应明确是否有效，是否有隐形收费项目；注意保留相关票据和电子凭证，以便在维权时履行举证责任。

END

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